Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitcup

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định Nghĩa

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hitcup" / "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hitcup, vận hành tại địa chỉ https://hitcup.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hitcup.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng hitcup sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản hitcup của người dùng.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được hitcup cấp cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán và dịch vụ hỗ trợ do hitcup cung cấp.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hitcup tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do hitcup cung cấp trong tương lai). Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và hitcup liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hitcup, người dùng phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Việc cung cấp thông tin giả mạo là cơ sở để hitcup chấm dứt tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư.

2.3. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hitcup. Hitcup sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật để phát hiện các tài khoản trùng lặp, bao gồm xác minh địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và thông tin định danh. Khi phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Điều 3: Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Hitcup khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dễ đoán, gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hitcup (hitcup sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Hitcup không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình.

3.2. Thay Đổi Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có thể thay đổi địa chỉ email, số điện thoại hoặc mật khẩu thông qua phần "Cài đặt tài khoản" trên nền tảng hitcup. Mọi thay đổi thông tin định danh quan trọng (họ tên, ngày sinh) đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung và có thể mất 1–3 ngày làm việc để xử lý.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

Hitcup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải mang đúng tên của chủ tài khoản hitcup.
• Hitcup không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị hoàn trả và người dùng có thể bị điều tra.
• Thời gian xử lý nạp tiền: trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Quy Định Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ (KYC).
• Số dư thực (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ đáp ứng mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Không có giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên hitcup phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi trên hitcup được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Hitcup không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Hitcup có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.

5.2. Giới Hạn Cược

Hitcup áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện của từng trò chơi trước khi người dùng đặt cược. Hitcup có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản riêng lẻ dựa trên lịch sử hoạt động.

5.3. Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), hitcup áp dụng các quy tắc cược tiêu chuẩn ngành. Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết quả bị tranh cãi, hitcup có quyền hoàn tiền cược hoặc giải quyết theo quy tắc cược đặc biệt được nêu rõ tại mục trợ giúp của từng môn thể thao.

Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của hitcup đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định trước khi được rút.
• Hitcup có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi tiền thắng cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị đăng nhập.
• Hitcup có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hitcup:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hitcup cho bên thứ ba.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện hành vi đối xung cược (arbitrage betting) hoặc các chiến lược đặt cược đối lập nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng hitcup.
• Cố tình làm gián đoạn, tấn công hoặc xâm nhập vào hệ thống kỹ thuật của hitcup.

Hitcup có quyền khóa tài khoản, thu hồi số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên. Trong các trường hợp nghiêm trọng, hitcup có thể chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8: Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Hitcup thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của hitcup. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có mục đích rõ ràng và cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
• Hitcup không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ của hitcup.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hitcup không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hitcup, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hitcup.
• Các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Hitcup luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn trong mọi trường hợp. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, hitcup sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết công bằng theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm Dứt Do Người Dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản hitcup bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. Chấm Dứt Do hitcup

Hitcup có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, hitcup có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

Hitcup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hitcup sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ hitcup sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10.1.

Điều 12: Liên Hệ & Khiếu Nại

12.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ hitcup, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: hitcup.official
• Telegram: @hitcup_vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

12.2. Thời Gian Phản Hồi

Hitcup cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các vấn đề kỹ thuật khẩn cấp, đội ngũ hỗ trợ hitcup sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ. Người dùng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.